Het ontstaan van Client-Files
Voor collega's, door collega's. Vanuit de praktijk.
Achter elk goed idee zit een verhaal. Bij Client-Files begint dat verhaal niet met software, maar met mensen. Mensen die zich vanuit hun vak al meer dan 25 jaar bezighouden met de ontwikkeling van mensen, teams en organisaties.
Het initiatief voor Client-Files is genomen door de ervaren professionals van Equilibre. Het organisatieadviesbureau uit Rotterdam waarvan de mensen het vak van begeleider door en door kennen.
En wie net als wij, mensen begeleidt, weet hoe belangrijk overzicht, structuur en privacy zijn. Maar die weet óók hoe snel dat overzicht verdwijnt doordat informatie, online en offline, versnipperd ligt opgeslagen en dat communicatie via heel veel kanalen verloopt zoals gesprekken, e-mail, appjes, enzovoorts. En dan is er nog de uitdaging om al het ondersteunende materiaal overzichtelijk en beschikbaar te houden.
Het fenomeen dat randzaken afleiden van het échte werk, de begeleiding zelf, is voor veel collega’s heel herkenbaar.
Het kost onnodig veel tijd en energie. En dat gaat dan weer ten koste van de kwaliteit en professionaliteit.
Precies dát wilden we veranderen.
Ambitie
In 2019 besloten we daarom gereedschap te laten ontwikkelen. Voor onze eigen praktijk én voor collega’s.
Gereedschap dat ons werk makkelijker zou maken, zónder dat het persoonlijk contact met cliënten verloren gaat. Dat zou bijdragen aan kwaliteit en aan een professionele uitstraling.
We wilden een platform dat:
- structuur en overzicht biedt waardoor je effectiever en efficiënter werkt
- intuïtief is, zowel voor de begeleider maar juist ook voor de cliënt
- AVG-proof en zorgeloos werkt
- meegroeit met de gebruiker
- helpt om focus te houden op waar het écht om gaat; cliënten ondersteunen!
Van idee naar platform
De eerste versie van Client-Files groeide razendsnel uit tot wat het nu is: compleet en AVG-proof gereedschap dat structuur brengt in begeleidingstrajecten en dat de samenwerking tussen begeleider en cliënt eenvoudig maakt.
Samen ontwikkelen we verder
‘'Voor collega's, door collega's’ is niet zomaar een loze kreet. Vanaf het begin betrekken we collega’s actief bij het doorontwikkelen van Client-Files. Hun feedback en ideeën zijn bepalend geweest voor veel van de huidige functies zoals flexibele naamgeving, teamondersteuning, handgeschreven aantekeningen of het ‘insluiten’ van video binnen bijvoorbeeld opdrachten of berichten.
We blijven bouwen op basis van wat het werk van ons verlangt en waardoor dat werk nog leuker wordt!
Onze overtuiging: Begeleiding is mensenwerk. Technologie moet dat niet overnemen maar ondersteunen
Daarom is Client-Files vooral gereedschap dat begeleiders in staat stelt om meer tijd face-to-face met hun cliënten door te brengen. In die zin zorgt de techniek juist voor meer contact en een echt persoonlijke benadering. Begeleiders houden meer tijd over voor wat er echt toe doet: je cliënten ondersteunen bij hun ontwikkelingsvraagstukken.
Samenwerking en partnerships
Tegelijkertijd geloven wij sterk in samenwerking. Niet alleen met de collega’s die ons platform gebruiken en meedenken over verbeteringen, maar ook met andere partijen die actief zijn binnen de wereld van het professioneel begeleiden.
Of dat nu een uitgeverij is als Kloosterhof, een beroepsvereniging als LVSC of een partij als Tools van de Coach die materialen en tools ontwikkelt voor de groei van professionals. Wij zien er het belang van, genieten van de samenwerking en ervaren de winst die het voor alle partijen oplevert.
Door kennis, ervaring en inspiratie te delen, maken we samen het werk van coaches én hun cliënten rijker, professioneler en effectiever.
Client-Files: Simply. Working. Together.
Zelf ervaren hoe Client-Files ook jouw werk makkelijker maakt?
Kies de vervolgstap die je aanspreekt. We helpen je graag!
